Politique de remboursement

1. Absence de droit de rétractation (Retours) Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, les réservations de nos sessions d'escape game ne sont soumises à aucun droit de rétractation ni retour physique.

2. Politique de remboursement Une fois la réservation confirmée et payée sur notre site, celle-ci est considérée comme ferme et définitive. Les billets et réservations ne sont pas remboursables en cas de non-présentation de l'équipe à l'heure prévue ou d'annulation de votre part.

3. Report et modification de la réservation (À adapter selon vos règles) Bien que nous ne proposions pas de remboursements, nous comprenons que des imprévus peuvent arriver. Vous pouvez modifier la date ou l'heure de votre session sans frais supplémentaires si vous nous prévenez au moins 24 heures avant le début de votre session. Toute demande de modification effectuée hors de ce délai ne pourra être garantie.

4. Annulation par nos soins Dans le cas exceptionnel où nous serions contraints d'annuler votre session (problème technique, force majeure), nous vous proposerons un report de votre session à une date ultérieure de votre choix ou un remboursement intégral du montant payé.

5. Nous contacter Pour toute demande concernant votre réservation, une annulation ou une modification, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : donjonsetaventures@gmail.com.